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AIDE Naturoptic

Satisfait ou remboursé

Avec Naturoptic.com, vous avez 15 jours si vous changez d'avis. Quelles que soient vos raisons, avec Naturoptic.com vous avez 15 jours pour changer d'avis, nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état. - L’article doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice...), avec la facture, dans les 15 jours à compter de la réception de votre colis. - Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.

Aller aux « Conditions générales de vente » .

Dans le cas de commande non conforme, vous êtes intégralement remboursé.

- Notre engagement est de vous rembourser, ou de vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.

- Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront aussi remboursés.

Aller aux « Conditions générales de vente » .

Les garanties

Pour encore plus de tranquillité : les garanties sur les instruments techniques.

- Sur Naturoptic.com, vous bénéficiez pour les instruments techniques, de la garantie de un an ou deux ans selon les instruments, ceci gratuitement.

- Vous pouvez également choisir pour plus de tranquillité l'extension de garantie. Après la validation de votre panier et après avoir choisi un mode d'expédition, vous indiquez en toute sécurité votre moyen de paiement.

Avec votre colis vous recevrez une facture.

La facturation est faite à votre nom.

Votre adresse de livraison sera votre adresse de facturation sauf si vous renseignez une adresse de livraison différente. Cette option vous est proposée dans le processus de commande.

LA COMMANDE

Pour pouvoir passer une commande sur le site de Naturoptic.com il vous suffit de vous inscrire « ici », puis de rajouter à votre panier l'article souhaité. Une fois l'article mis dans votre panier vous pourrez valider votre commande en cliquant sur le panier en haut à droite de la page, puis vous n'aurez qu'à suivre les étapes indiquées.

Pour connaitre la disponibilité d'un article, 3 logos vous informent :

Votre commande est préparée dans nos entrepôts dans les heures qui suivent sa validation et mise en livraison immédiatement après. Le délai moyen habituel de livraison hors week-end et jours fériés est de 48 heures.
Le matériel est en cours de réapprovisionnement, la commande sera traitée dés disponibilité.
Le matériel est en commande, veuillez nous contacter pour connaitre le délai exact.

Mode de paiement :

1.1 Paiement par la Banque Postale

La Banque Postale Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité à l´aide de l´une des cartes de paiement suivantes :
- VISA
- MasterCard
- autres Cartes Bleues

Notre site vous permet de faire le règlement de vos achats en direct et de transmettre vos coordonnées bancaires de manière confidentielle et totalement sécurisée. La solution adoptée par naturoptic.com est celle de La Banque Postale. La photocopie de la carte bancaire servant au paiement de votre commande peut vous être demandée, ainsi que celle du passeport ou de la carte d´identité du porteur de la carte bancaire.

1.2 Le numéro de contrôle

Numéro de contôle

C’est un numéro qui figure au dos de votre carte bancaire. Il permet d’augmenter la sécurité des paiements en ligne. Nous vous suggérons donc de l’indiquer dès la saisie des données de votre carte. Il ne faut indiquer que les 3 derniers chiffres de votre numéro de contrôle.

1.3 Vous pouvez également régler par chèque bancaire

Il vous suffit de sélectionner « règlement par chèque » lors du choix du mode de paiement. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France Métropolitaine ou à Monaco et libellé à l’ordre de NATUROPTIC.

1.4 Paiement par chèque en deux fois sans frais.

Naturoptic vous propose le paiement en 2 fois sans frais par chèque.

1° chèque : encaissé le jour de la réception
2° chèque : encaissé, le 5 du mois suivant

Les montants des chèques sont indiqués, dans la rubrique de confirmation de paiement. Pour toutes informations complémentaires n´hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail.

En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Si vous le pouvez et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d’imprimer votre mail de confirmation de commande et de le joindre à votre chèque. Votre courrier et votre chèque sont à adresser à :

NATUROPTIC
BP 77108
31671 LABEGE CEDEX

1.5 Possibilité de payer par virement bancaire

Nous contacter

1.6 Possibilité de payer avec Kwixo

Kwixo

Payez après réception avec Kwixo. Lire la suite.
Payez en plusieurs fois avec Kwixo. Lire la suite.



1.7 Possibilité de payer avec Paypal

Paypal
en savoir plus...

Les délais et les coûts de livraison

coliposte

Les délais indiqués ci dessous sont les délais estimés entre le moment où vous passez la commande et celui où vous la recevez, la livraison est prévue pour la France métropolitaine uniquement.

*Traitement de la commande : c'est le premier délai. Il est lié à la disponibilité de l'article (cette disponibilité a été décrite plus haut) ; au traitement administratif et logistique. Habituellement le délai global de traitement de la commande est de quelques heures, il peut en revanche augmenter significativement en période de pointe. Vous pouvez accélérer ce traitement en optant pour le service

xpress

* Livraison 24 à 48 heures par notre partenaire messagerie express EXAPAQ : Ce service est possible sur une adresse professionnelle ou chez vous lorsqu’une personne peut réceptionner votre colis en journée au passage du livreur. Si vous ne pouvez être présent, le chauffeur laissera un avis avec son heure de passage. Le colis sera mis en re-livraison 2 fois consécutives.

-par exemple s’il passe le mardi à 11 heures, il reviendra le mercredi et le jeudi, sensiblement aux mêmes heures en tenant compte des aléas de la circulation automobile. Cela vous donne 3 possibilités pour réceptionner le colis.

Passé ce délai, votre colis sera conservé en attente au centre EXAPAQ (Exacentre). Attention, nous vous invitons à consulter la carte de France des Exacentres sur www.exapaq.com, en effet, ce centre peut être éloigné de votre domicile.

* Livraison 48 à 72 heures : C’est le service postal classique en Colissimo suivi, le colis est présenté par le facteur qui laissera un avis de passage en votre absence. Le colis pourra ensuite être retiré dans votre bureau de poste habituel. La plupart du temps, le transport postal est de 48 heures.

Ces délais correspondent à tous les articles signalés en stock.

Sur naturoptic.com, cela concerne la majorité des articles. Votre commande est préparée dans nos entrepôts dans les heures qui suivent sa validation et mise en livraison immédiatement après.

Envois hors France métropolitaine

Naturoptic livre la France métropolitaine et la Corse, la Belgique et le Luxembourg, La suisse, les départements et territoires d'outres mer et Monaco. Pour les autres pays : nous contacter.

Facture

A chacune de vos commandes correspond une facture, qui est toujours jointe au colis. Cette facture reprend le détail de la commande article par article et mentionne les frais de port.

Autres informations

Nous contacter

Des question ? Nous vous rappelons !
Un spécialiste vous rappelle gratuitement.
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