PAIEMENT & LIVRAISON

1. Mode de paiement

1.1 Paiement par la Banque Postale

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité à l´aide de l´une des cartes de paiement suivantes : - VISA - MasterCard - autres Cartes Bleues

Notre site vous permet de faire le règlement de vos achats en direct et de transmettre vos coordonnées bancaires de manière confidentielle et totalement sécurisée. La solution adoptée par naturoptic.com est celle de La Banque Postale. La photocopie de la carte bancaire servant au paiement de votre commande peut vous être demandée, ainsi que celle du passeport ou de la carte d´identité du porteur de la carte bancaire.

1.2 Le numéro de contrôle

C’est un numéro qui figure au dos de votre carte bancaire. Il permet d’augmenter la sécurité des paiements en ligne. Nous vous suggérons donc de l’indiquer dès la saisie des données de votre carte. Il ne faut indiquer que les 3 derniers chiffres de votre numéro de contrôle.

1.3 Vous pouvez également régler par chèque bancaire

Il vous suffit de sélectionner « règlement par chèque » lors du choix du mode de paiement. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France Métropolitaine ou à Monaco et libellé à l’ordre de NATUROPTIC.

1.4 Paiement par chèque en deux fois sans frais.

Naturoptic vous propose le paiement en 2 fois sans frais par chèque.

1° chèque : encaissé le jour de la réception
2° chèque : encaissé, le 5 du mois suivant

Les montants des chèques sont indiqués, dans la rubrique de confirmation de paiement. Pour toutes informations complémentaires n´hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail.

En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Si vous le pouvez et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d’imprimer votre mail de confirmation de commande et de le joindre à votre chèque. Votre courrier et votre chèque sont à adresser à :

NATUROPTIC
BP 77108
31671 LABEGE CEDEX

1.5 Possibilité de payer par virement bancaire

Nous contacter

1.6 Possibilité de payer avec Kwixo

Payez après réception avec Kwixo. Lire la suite.
Payez en plusieurs fois avec Kwixo. Lire la suite.

1.7 Possibilité de payer avec Paypal

en savoir plus...

2 Le numéro de contrôle

C’est un numéro qui figure au dos de votre carte bancaire, si elle a été émise à depuis 2001. Il permet d’augmenter la sécurité des paiements en ligne et sera obligatoire dans plusieurs mois.

Nous vous suggérons donc de l’indiquer dès la saisie des données de votre carte.

Vous n’aurez pas à recréer une nouvelle carte lorsque ce numéro sera obligatoire pour vos prochains achats. Il ne faut indiquer que les 3 derniers chiffres de votre numéro de contrôle.

3. Livraison

3.1 Les délais et les coûts de livraison (France métropolitaine)

Les délais indiqués ci dessous sont les délais estimés entre le moment où vous passez la commande et celui où vous la recevez, la livraison est prévue pour la France métropolitaine uniquement.

*Traitement de la commande : c'est le premier délai. Il est lié à la disponibilité de l'article (cette disponibilité a été décrite plus haut) ; au traitement administratif et logistique. Habituellement le délai global de traitement de la commande est de quelques heures, il peut en revanche augmenter significativement en période de pointe. Vous pouvez accélérer ce traitement en optant pour le service



* Livraison 24 à 48 heures par notre partenaire messagerie express EXAPAQ : Ce service est possible sur une adresse professionnelle ou chez vous lorsqu’une personne peut réceptionner votre colis en journée au passage du livreur. Si vous ne pouvez être présent, le chauffeur laissera un avis avec son heure de passage. Le colis sera mis en re-livraison 2 fois consécutives.

-par exemple s’il passe le mardi à 11 heures, il reviendra le mercredi et le jeudi, sensiblement aux mêmes heures en tenant compte des aléas de la circulation automobile. Cela vous donne 3 possibilités pour réceptionner le colis.

Passé ce délai, votre colis sera conservé en attente au centre EXAPAQ (Exacentre). Attention, nous vous invitons à consulter la carte de France des Exacentres sur www.exapaq.com, en effet, ce centre peut être éloigné de votre domicile.

* Livraison 48 à 72 heures : C’est le service rapide en Colissimo suivi, le colis est présenté par le facteur qui laissera un avis de passage en votre absence. Le colis pourra ensuite être retiré dans votre bureau de poste habituel. La plupart du temps, le transport postal est de 48 heures.


Ces délais correspondent à tous les articles signalés .

Sur naturoptic.com, cela concerne la majorité des articles. Votre commande est préparée dans nos entrepôts dans les heures qui suivent sa validation et mise en livraison immédiatement après.

Pour les articles qui bénéficient d’une offre "port offert", l’offre n’est valable que pour une livraison en France métropolitaine ou Benelux.

3.2 Envois hors France métropolitaine

Naturoptic livre la France métropolitaine et la Corse, la Belgique et le Luxembourg, La suisse, les départements et territoires d'outres mer et Monaco. Pour les autres pays : nous contacter.
Remarque : Les taxes de douane ou d'importation ne sont pas comprises dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client.

Délais : pour Benelux le délai peut être de 3 à 5 jours, Suisse 5 à 10 jours (variable suivant douane), DOM – TOM 10 à 21 jours.

Toutes les offres proposant la gratuité des frais de port sur naturoptic.com ne s’appliquent jamais hors de la France métropolitaine et du Benelux.